ASSISTENTE DA CENTRAL DE AGENDAMENTO
💻 VAGA: ASSISTENTE DA CENTRAL DE AGENDAMENTO | Rede Mater Dei de Saúde
Você é um(a) profissional comunicativo(a), empático(a) e com facilidade para lidar com atendimento ao cliente? Estamos buscando um(a) Assistente da Central de Agendamento para atuar no atendimento telefônico e digital a pacientes, garantindo a marcação eficiente de consultas, exames e procedimentos, alinhando agilidade e excelência na experiência do usuário.
📌 Quais serão suas principais atividades?
- Atender chamadas telefônicas, mensagens de canais digitais e solicitações do portal para agendamento de consultas médicas e exames.
- Confirmar dados cadastrais e do plano de saúde/convenio, verificando elegibilidade, coberturas e preparos necessários para os exames.
- Esclarecer dúvidas dos pacientes sobre horários, médicos atendentes, preparos pré-exames e orientações de rotina do hospital.
- Realizar o remanejamento, cancelamento e encaixe de horários em agenda técnica conforme disponibilidade e protocolos do hospital.
- Registrar todas as interações e atualizações cadastrais no sistema de gestão hospitalar.
- Entrar em contato ativamente com pacientes para confirmação de agendas, lembretes de exames e preenchimento de vagas remanescentes.
- Interagir com a equipe de recepção e autorização de guias para garantir o fluxo adequado do atendimento.
🎯 O que buscamos?
- Formação: Ensino Médio completo. Ensino Superior em andamento (Administração, Comunicação, Enfermagem ou áreas correlatas) será um diferencial.
- Conhecimentos: Domínio de informática básica, digitação ágil, boa dicção, norma culta da língua portuguesa e facilidade com sistemas hospitalares (ex: TASY, MV).
- Experiência: Experiência com atendimento telefônico (Call Center, Teleatendimento) ou recepção, preferencialmente no setor da saúde (hospitais, clínicas ou laboratórios).
- Perfil: Profissional empático, com escuta ativa, paciência, organização, boa capacidade de comunicação e controle de prazos.
- Diferencial: Vivência prévia no agendamento de exames e consultas hospitalares de alta complexidade.
💚 Diferenciais da Vaga
- Atuação em uma instituição de referência em saúde.
- Oportunidade de desenvolvimento de carreira na área de Atendimento e Operações Hospitalares.
- Ambiente dinâmico, colaborativo e pautado no respeito.
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Requisitos
Estudos
Sobre Unidade São Paulo - Faria Lima/SP
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Nós temos vagas abertas em todo o Brasil, sendo uma consultoria com abrangência nacional e possuindo mais de 200 unidades distribuídas em 23 estados brasileiros, o que nos torna uma referência no mercado de recursos humanos.
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• Experiência e Credibilidade: com mais de 18 anos no mercado, acumulamos uma vasta experiência em entender as necessidades dos candidatos e empregadores. Nossa sólida reputação é construída com base em resultados comprovados;
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